ERZIELTES ERGEBNIS
Kanonische Methode
Wertanalyse: was jede Funktion kostet und was sie einbringt
Was festzustellen ist
Eine nützliche Analyse macht ihre Kontrollen sichtbar.
- 01
Jede Funktion über ihren Zweck ausdrücken, Verb und Objekt, ohne die Lösung zu nennen, die sie erbringt.
- 02
Die tatsächlichen Kosten auf die Funktionen verteilen, nicht auf die Bauteile oder Leistungen, die sie tragen.
- 03
Funktionen, die Kunden nutzen, von jenen trennen, die sie bezahlen, ohne sie verlangt zu haben.
Entscheidungsrahmen
Die nächste Wahl expliziter machen.
UNTERSTÜTZTE ENTSCHEIDUNG
Welche Funktionen des Angebots verdienen die Ressourcen, die sie verbrauchen?
AUFZUBEWAHRENDES ARBEITSERGEBNIS
Ein Raster der Funktionen, das für jede den Nutzen, die Kosten und eine Entscheidung trägt: verschlanken, stärken, streichen oder schaffen.
NÄCHSTES ZU PRÜFENDES ELEMENT
Unterscheidende FähigkeitenVertiefen →Das Angebot über seine Funktionen beschreiben, nicht über seine Bauteile
Eine Funktion wird allein über ihren Zweck ausgedrückt: was das Angebot für denjenigen leistet, der es nutzt, unabhängig von der gewählten Lösung. Ein Touchscreen ist keine Funktion, sondern eine Lösung; die Funktion lautet, eine Bestellung ohne Tastatur zu erfassen. Der Unterschied ist keine Frage des Vokabulars. Solange das Angebot über seine Bauteile beschrieben wird, lässt sich nichts entfernen, ohne das Produkt selbst zu entfernen, und das Gespräch bleibt an der Technik hängen. Sobald es über seine Funktionen beschrieben wird, wird jede einzelne bestreitbar, vergleichbar und mitunter durch eine günstigere Lösung ersetzbar, die denselben Dienst leistet. Drei Familien treten hervor: Hauptfunktionen, die den Kauf begründen; Nebenfunktionen, die den Gebrauch verbessern, ohne ihn zu tragen; Restriktionsfunktionen, auferlegt durch eine Regelung, eine Schnittstelle oder eine Umgebung. Die Formulierung bleibt kurz, ein Verb und ein Objekt, und nennt nie das Mittel.
- Zweck, nicht Lösung
- Verb und Objekt
- Haupt, Neben, Restriktion
- Bestreitbare Funktion
Jede Funktion auf ihre Kosten und ihren Gebrauch beziehen
Die Kosten werden anschließend auf die Funktionen verteilt und nicht auf die Bauteile, die sie tragen. Die Übung verlangt eine Verteilungsregel, die vor dem Blick auf die Zahlen geschrieben wird, denn ein Bauteil, ein Team oder eine Lizenz dient oft mehreren Funktionen: ohne vorab gesetzte Regel verteilt jeder zugunsten dessen, was er verteidigt. Dem gegenüber wird der Nutzen bei denen erhoben, die kaufen, und bei denen, die nutzen, und das sind nicht immer dieselben. Zwei Abstände verdienen Aufmerksamkeit. Eine teure Funktion, die wenige Kunden nutzen, ist Überqualität: alle zahlen sie, einige wenige haben etwas davon. Eine stark genutzte, aber unterausgestattete Funktion ist eine Gelegenheit: dort Ressourcen einzusetzen verbessert das Angebot sichtbar. Wert ist daher kein Punktwert, sondern ein Verhältnis zwischen der Eignung, die Funktion zu erfüllen, und dem, was sie verbraucht; er steigt, wenn die Zufriedenheit wächst oder die Kosten sinken.
- Geschriebene Verteilungsregel
- Nutzen bei den Nutzenden
- Von allen bezahlte Überqualität
- Unterausgestattete Funktion
Mit einer Entscheidung und einem Verzicht abschließen
Eine Analyse, die mit einer Rangliste endet, hat nichts entschieden. Jede Funktion erhält eine datierte Entscheidung: sie verschlanken und den Dienst günstiger erhalten, sie stärken, sie streichen oder eine fehlende schaffen. Drei Leitplanken umgeben das Streichen. Eine Restriktionsfunktion wird nicht wie die übrigen abgewogen: sie zu entfernen setzt das Unternehmen einer behördlichen Ablehnung oder einer Unverträglichkeit aus, unabhängig von ihren Kosten. Abhängigkeiten werden vor der Entscheidung geprüft, denn eine für sich genommen wenig nützliche Funktion kann eine wesentliche bedingen. Schließlich bemisst sich ein Streichen an dem, was es tatsächlich freisetzt, Ressourcen, Frist, Komplexität, und nicht an der scheinbaren Ersparnis einer Kostenzeile, die andernorts wieder auftaucht. Der Verzicht wird mit der Entscheidung geschrieben, denn er legt fest, was das Angebot nicht mehr verspricht; die Abstimmung von Produkt und Preis folgt danach und gehört zum Marketing-Mix.
- Verschlanken oder streichen
- Restriktionsfunktion
- Abhängigkeiten zwischen Funktionen
- Datierte Entscheidung
ENTSCHEIDUNGS-ASSET
Raster der Funktionen, ihres Nutzens und ihrer Kosten
Jede Funktion des Angebots wird auf ihren Nutzen für den Kunden und auf ihren Verbrauch bezogen, vor jeder Entscheidung.
Funktion
- Eingabe
- Zweck, Verb und Objekt
- Kontrolle
- Zweck oder Lösung?
- Ausgabe
- Formulierte Funktion
Nutzen
- Eingabe
- Angegebener Gebrauch und Rang
- Kontrolle
- Wer verlangt sie wirklich?
- Ausgabe
- Bewerteter Nutzen
Kosten
- Eingabe
- Geschriebene Verteilungsregel
- Kontrolle
- Was verbraucht sie?
- Ausgabe
- Kosten je Funktion
Entscheidung
- Eingabe
- Abstand Nutzen und Kosten
- Kontrolle
- Verschlanken, stärken, streichen?
- Ausgabe
- Datierte Entscheidung
- AFNOR, NF EN 16271, funktionale Bedarfsbeschreibung (öffnet in einem neuen Tab)Europäische Norm, die eine Funktion über ihren Zweck definiert und das funktionale Lastenheft rahmt.
- AFNOR, NF EN 12973, Wertmanagement (öffnet in einem neuen Tab)Europäische Norm, die den Wert als Verhältnis zwischen Bedarfsdeckung und eingesetzten Ressourcen setzt.
VON DER ANALYSE ZU IHRER ENTSCHEIDUNG
Ein testbares Entscheidungsmandat erstellen
VON DER ANALYSE ZU IHRER ENTSCHEIDUNG
Ein testbares Entscheidungsmandat erstellen
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