ERZIELTES ERGEBNIS
Kanonische Methode
Ziel oder Entscheidung: was zu entscheiden ist, ist nicht das, was erreicht werden soll
Was festzustellen ist
Eine nützliche Analyse macht ihre Kontrollen sichtbar.
- 01
Nach den Optionen suchen: eine Formulierung, die nur eine zulässt, ist ein Ziel und keine Entscheidung.
- 02
Benennen, was jede Option aufgibt, an Ressourcen, an Kunden oder an Frist.
- 03
Bestimmen, wer entscheidet, bis wann, und was geschieht, wenn niemand entscheidet.
Entscheidungsrahmen
Die nächste Wahl expliziter machen.
UNTERSTÜTZTE ENTSCHEIDUNG
Ist das, was Sie abwägen wollen, eine Entscheidung oder bloß ein erwünschtes Ergebnis?
AUFZUBEWAHRENDES ARBEITSERGEBNIS
Eine Entscheidungsfrage mit mindestens zwei sich ausschließenden Optionen, ihrem Verzicht, einer verantwortlichen Person und einem Datum.
NÄCHSTES ZU PRÜFENDES ELEMENT
Strategische WahlVertiefen →Ein als Entscheidung verkleidetes Ziel erkennen
Die Marge um drei Punkte heben, zur Referenz der Branche werden, die Zufriedenheit verbessern: solche Formulierungen beschreiben einen erwünschten Zustand, keine Wahl. Zwei Prüfungen entlarven sie. Die erste: kann jemand nein sagen? Eine Entscheidung lässt eine begründete Ablehnung zu, ein Ziel lässt nur Zustimmung zu, und eine Sitzung, in der niemand nein sagen darf, entscheidet nichts. Die zweite: gibt es eine andere Option, die ernsthafte Leute verteidigen würden? Sind sich alle über das Weitere einig, bleibt keine Entscheidung zu treffen, sondern ein Plan zu schreiben. Dann folgen die falschen Alternativen, die schwerer zu erkennen sind. Es tun oder nicht tun stellt nur dann zwei Optionen gegenüber, wenn der Status quo wirklich tragfähig ist; sonst ist die Sache längst entschieden und das Gespräch dreht sich um den Zeitpunkt. Ebenso ändern zwei Ausführungsvarianten, als strategische Wahl dargestellt, zwei Wege, demselben Kunden dasselbe zu versprechen, weder das Terrain noch die gebundenen Ressourcen.
- Darf jemand nein sagen?
- Vertretbare Option
- Tragfähiger Status quo
- Variante oder Option
Das Ziel in eine Entscheidungsfrage überführen
Das Ziel verschwindet nicht: es wechselt die Rolle und wird zum Kriterium. Die Marge um drei Punkte zu heben ist nicht mehr die Frage, sondern trennt die Optionen einer anderen: welches Segment eine begrenzte Produktionskapazität erhalten soll, und zulasten welchen. Bleibt die richtige Körnung zu finden. Eine zu weite Frage, welche Strategie wir verfolgen sollen, lässt sich nicht entscheiden: niemand weiß, wem er zustimmen würde. Eine zu enge Frage, welchen Preis dieser Kunde erhält, gehört zur Umsetzung und bindet keine dauerhafte Ressource. Dazwischen bindet die nützliche Frage Ressourcen, die anderswo nicht mehr einsetzbar sind, und lässt eine Antwort bis zu einem bestimmten Datum zu. Horizont und Umfang begrenzen sie: über welchen Zeitraum die Entscheidung gilt und was sie nicht abdeckt. Ohne diese Grenzen antwortet jeder zu einem anderen Gegenstand, und der Streit verlagert sich vom Inhalt auf den Rahmen.
- Ziel wird Kriterium
- Gebundene Ressourcen
- Antwort bis zu einem Datum
- Horizont und Umfang
Prüfen, ob wirklich ein Verzicht vorliegt
Eine Entscheidung, die nichts kostet, ist keine. Der Verzicht wird benannt in Ressourcen, die nicht umgewidmet werden können, in Kunden, die schlechter bedient werden, in hingenommener Frist oder in Optionen, die die Wahl schließt. Bleibt er unauffindbar, ist die Formulierung noch ein Ziel, oder die angebotenen Optionen sind zwei Varianten desselben Weges. Der Verzicht wird mit jenen geprüft, die ihn tragen werden, denn ein Verlust, den niemand anerkennt, wird beim ersten Hindernis bestritten. Schließlich sind verantwortliche Person und Datum zu bestimmen: ohne sie bleibt die Frage ein Sitzungsthema, das endlos wiederkehrt, und jede Wiederkehr kostet die Zeit aller, die sich darauf vorbereiten. Das Ausbleiben einer Entscheidung ist selbst eine Option, selten eine neutrale: es überlässt dem Markt, den Wettbewerbern oder dem Kalender die Entscheidung anstelle der Organisation, und seine Kosten werden mit den übrigen aufgeschrieben.
- Benannter Verlust
- Wer ihn trägt
- Verantwortliche und Datum
- Kosten des Nichtentscheidens
ENTSCHEIDUNGS-ASSET
Prüfung der Formulierung: Ziel oder Entscheidung
Die Ausgangsformulierung durchläuft vier Prüfungen, bevor sie zu einer entscheidbaren Frage wird.
Formulierung
- Eingabe
- Ausgangswortlaut
- Kontrolle
- Darf jemand nein sagen?
- Ausgabe
- Art der Formulierung
Optionen
- Eingabe
- Vertretbare Alternativen
- Kontrolle
- Zwei sich ausschließende?
- Ausgabe
- Optionen auf einer Ebene
Verzicht
- Eingabe
- Was jede aufgibt
- Kontrolle
- Wer verliert was?
- Ausgabe
- Benannter Verzicht
Mandat
- Eingabe
- Verantwortliche und Frist
- Kontrolle
- Wer entscheidet, wann?
- Ausgabe
- Entscheidungsfrage
- Roger Martin, The Big Lie of Strategic Planning, Harvard Business Review, 2014 (öffnet in einem neuen Tab)Stellt die Bequemlichkeit der Planung aus Zielen und Budgets der Unbequemlichkeit der strategischen Wahl gegenüber.
- Collis und Rukstad, Can You Say What Your Strategy Is?, Harvard Business Review, 2008 (öffnet in einem neuen Tab)Trennt Ziel, Umfang und Vorteil und zeigt, was eine Formulierung enthalten muss, um entscheidbar zu sein.
VON DER ANALYSE ZU IHRER ENTSCHEIDUNG
Ein testbares Entscheidungsmandat erstellen
NACH DER RAHMUNG
Die Rahmung klärt die Wahl. Die gemeinsame Akte macht sie vertretbar.
Diese Seite hilft, die Optionen zu vergleichen und die Verzichte zu dokumentieren. Wenn die Wahl mit Finanz und Operations durchgearbeitet und anschließend vor einem Gremium vertreten werden muss, strukturiert Innovatio sie in einer gemeinsamen Entscheidungsakte.
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